Όροι Χρήσης

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ – ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ – ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Η παρούσα ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκουν και τελούν υπό τη διαχείριση της εταιρείας με την επωνυμία «…………….», διακριτικό τίτλο «Belevie» (εφεξής «η Εταιρεία»).

Η Πολιτική Απορρήτου που περιγράφεται ακολούθως, αποτελεί αναπόσπαστο και ενιαίο μέρος των Όρων Χρήσης της ιστοσελίδας www.belevie.gr. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ επιμέρους διατάξεων, υπερισχύουν οι ειδικότερες ρυθμίσεις της Πολιτικής Απορρήτου ως προς ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση συναλλαγών συνεπάγονται ότι ο χρήστης έχει λάβει γνώση και αποδέχεται ανεπιφύλακτα την Πολιτική Απορρήτου.

2. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ – ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η Εταιρεία λαμβάνει κάθε εύλογο τεχνικό και οργανωτικό μέτρο για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ωστόσο, δεν εγγυάται τη συνεχή, αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από τεχνικά σφάλματα λειτουργία της ιστοσελίδας, ούτε ότι αυτή θα είναι απαλλαγμένη από ιούς ή λοιπά επιβλαβή στοιχεία.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

• τεχνικές δυσλειτουργίες,
• απώλεια δεδομένων,
• ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση της ιστοσελίδας.

Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων παρέχονται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των χρηστών και η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενό τους.

3. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι περιγραφές, φωτογραφίες και λοιπά στοιχεία των προϊόντων καταβάλλεται προσπάθεια να αποτυπώνουν με ακρίβεια τα χαρακτηριστικά τους. Ενδέχεται ωστόσο να υπάρχουν αποκλίσεις λόγω:

• τεχνικών περιορισμών απεικόνισης,
• επικαιροποίησης πληροφοριών προμηθευτών,
• ακούσιων σφαλμάτων.

Η ευθύνη για τα τεχνικά χαρακτηριστικά και τη σύσταση των προϊόντων βαρύνει τους εκάστοτε κατασκευαστές ή προμηθευτές.

4. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ – ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία ολοκληρώνεται με:

1. επιλογή προϊόντων,
2. καταχώρηση στοιχείων αποστολής και τιμολόγησης,
3. αποδοχή των όρων,
4. επιλογή τρόπου πληρωμής.

Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται με την αποστολή επιβεβαιωτικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον καταναλωτή, το οποίο περιλαμβάνει αναλυτικά στοιχεία της παραγγελίας.

Οι συναλλαγές διέπονται από τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή.

5. ΤΙΜΕΣ – ΦΟΡΟΙ

Οι αναγραφόμενες τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, χωρίς να επηρεάζονται ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

6. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για αγορές συνολικής αξίας άνω των 49€ και με βάρος που δεν υπερβαίνει τα 2 κιλά, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν και δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Οι διαθέσιμες επιλογές εξόφλησης των παραγγελιών είναι οι ακόλουθες:

6.1. Πληρωμή με αντικαταβολή

Η εξόφληση πραγματοποιείται κατά την παραλαβή της παραγγελίας στον χώρο που έχετε δηλώσει.
Το ποσό καταβάλλεται απευθείας στην εταιρεία courier.
Η υπηρεσία αντικαταβολής επιβαρύνεται με κόστος 2€.

6.2. Τραπεζική κατάθεση

Υπάρχει η δυνατότητα καταβολής του συνολικού ποσού της παραγγελίας μέσω κατάθεσης σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

• Εθνική Τράπεζα – IBAN: ………………. / Δικαιούχος :
• Τράπεζα Πειραιώς – IBAN: ………………. / Δικαιούχος :

Η επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από το τραπεζικό μας σύστημα. Εάν το ποσό δεν κατατεθεί εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα. Συστήνεται κατά την κατάθεση των χρημάτων να σημειώνεται στα σχόλια/παρατηρήσεις τον αριθμό παραγγελίας σας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Τα έξοδα τραπέζης επιβαρύνουν τον αγοραστή

6.3. Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα υποστηρίζει πληρωμές μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, οι οποίες πραγματοποιούνται σε πλήρως ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της Εθνικής Τράπεζας (NBG).

6.4. Πληρωμή με Apple Pay & Google Pay

Η ιστοσελίδα μας υποστηρίζει την άμεση και ασφαλή πληρωμή μέσω Apple Pay και Google Pay. Οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν τις αγορές τους χρησιμοποιώντας τις συσκευές τους (smartphones, tablets ή υπολογιστές) με τα ενσωματωμένα ψηφιακά πορτοφόλια, χωρίς να απαιτείται η εισαγωγή στοιχείων καρτών σε κάθε συναλλαγή. Η διαδικασία είναι γρήγορη, ασφαλής και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη, προσφέροντας ευκολία κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

6.5. Πληρωμή μέσω IRIS

Παρέχεται η δυνατότητα άμεσης πληρωμής μέσω της υπηρεσίας IRIS, χρησιμοποιώντας τον Α.Φ.Μ. της επιχείρησης μας.
Η συναλλαγή ολοκληρώνεται άμεσα και με ασφάλεια μέσω του τραπεζικού σας περιβάλλοντος, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
Με την επιβεβαίωση της πληρωμής μέσω IRIS, η παραγγελία σας τίθεται σε διαδικασία εκτέλεσης.

6.6. Πληρωμή με Μελλοντική Καταβολή μέσω της Klarna

Τι είναι η Klarna και πώς χρησιμοποιείται;

Η Klarna είναι μια ασφαλής πλατφόρμα χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που επιτρέπει στους καταναλωτές να πραγματοποιούν αγορές άμεσα, με την ευκολία της μεταγενέστερης πληρωμής. Κατά την επιλογή Klarna στο ταμείο, ο χρήστης συνδέεται με τον λογαριασμό του Klarna ή δημιουργεί έναν νέο, επιλέγει τον τρόπο πληρωμής που επιθυμεί και ολοκληρώνει την παραγγελία χωρίς να απαιτείται άμεση καταβολή. Η Klarna εγγυάται την ασφαλή διαχείριση των οικονομικών στοιχείων και προσφέρει ευέλικτους τρόπους εξόφλησης.

Η ιστοσελίδα μας παρέχει επίσης τη δυνατότητα πληρωμής μέσω Klarna, επιτρέποντας στους πελάτες να αγοράζουν άμεσα και να πληρώνουν αργότερα με ευέλικτους τρόπους.

7. ΑΠΟΣΤΟΛΗ – ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Για την αποστολή των προϊόντων σας προσφέρονται οι ακόλουθες επιλογές :

7.1. Αποστολή μέσω εταιρείας courier

Η επιχείρησή μας συνεργάζεται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών ΕΛ.ΤΑ. Courier, SPEEDEX, ACS Courier και BOXNOW, εξασφαλίζοντας προνομιακές χρεώσεις. Ειδικότερα :

• ΕΛ.ΤΑ. Courier : τυπική αποστολή 2,50 €, απομακρυσμένη – δυσπρόσιτη αποστολή 2,50 €
• SPEEDEX : τυπική αποστολή 2,50 €, απομακρυσμένη – δυσπρόσιτη αποστολή 2,50 €
• ACS Courier : τυπική αποστολή 2,50 €, απομακρυσμένη – δυσπρόσιτη αποστολή 2,50 €
• BOXNOW : τυπική αποστολή 2,50 €

Ανάλογα με την ώρα λήψης της παραγγελίας σας, αυτή επεξεργάζεται το ταχύτερο δυνατό από την επιχείρηση μας, ειδάλλως ολοκληρώνεται εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας. Ομοίως, η παράδοση της παραγγελίας στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία πραγματοποιείται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για αποστολές εντός αστικών περιοχών παρέχεται, κατόπιν αιτήματος, παράδοση το Σάββατο με πρόσθετη χρέωση 2,50 €.

7.2. Παραλαβή από το κατάστημα

Η παραλαβή από τον χώρο του καταστήματος είναι δωρεάν και εφικτή κατά το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και κατόπιν επικοινωνίας με το κατάστημα είναι εφικτή η παραλαβή παραγγελίας και πέραν του ωραρίου λειτουργίας του καταστήματος. Για την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει πρώτα να έχετε λάβει email ολοκλήρωσης της παραγγελίας από την επιχείρηση μας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε αλλαγές στους διαθέσιμους τρόπους αποστολής καθώς και στις αντίστοιχες χρεώσεις, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

8. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Με γνώμονα την ποιοτική εξυπηρέτηση και τον σεβασμό προς όλους τους πελάτες μας, παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, με βασική προϋπόθεση τη διασφάλιση της υγιεινής και της ακεραιότητας των προϊόντων.

Για λόγους υγείας και προστασίας των καταναλωτών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί, αλλοιωθεί ή παραβιαστεί.

Ο πελάτης δύναται να αιτηθεί αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι παρακάτω όροι:

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς παραδόθηκαν, χωρίς ίχνη χρήσης ή φθοράς και κατάλληλα για μεταπώληση.
• Η αρχική συσκευασία, οι ετικέτες ασφαλείας, καθώς και κάθε συνοδευτικό έντυπο ή φυλλάδιο πρέπει να είναι ακέραια και πλήρη.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι τηρούνται όλες οι ανωτέρω προϋποθέσεις, προχωρούμε είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος είτε σε επιστροφή του αντίστοιχου χρηματικού ποσού. Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα επιστροφής.

Σημαντικές διευκρινίσεις:

• Το κόστος αποστολής της αρχικής παραγγελίας καθώς και το κόστος αντικαταβολής, εφόσον αυτό υπάρχει, δεν επιστρέφεται· επιστρέφεται αποκλειστικά η αξία των προϊόντων.
• Τα έξοδα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος που δεν παρουσιάζει ελάττωμα επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.

Η ευθύνη της ασφαλούς αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Η εταιρεία δεν δύναται να προβεί σε ενέργειες εντοπισμού αποστολών και δεν φέρει ευθύνη για δέματα που χάνονται κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Παρακαλούμε υπολογίστε έως 15 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ελέγχου και διεκπεραίωσης της επιστροφής.

Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων (Σύνδεσμος)

9. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ

Οι χρήστες οφείλουν:

• να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα σύννομα,
• να καταχωρούν ακριβή στοιχεία,
• να μην παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων.

10. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ (Πόντοι Αγορών)

Η εταιρεία παρέχει στους εγγεγραμμένους χρήστες τη δυνατότητα συμμετοχής σε πρόγραμμα επιβράβευσης μέσω συγκέντρωσης πόντων αγορών, ως ένδειξη εκτίμησης για την προτίμησή τους.

Οι πόντοι αποδίδονται αποκλειστικά για ολοκληρωμένες και εξοφλημένες αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας και καταχωρούνται αυτόματα στον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη. Η αναλογία απόδοσης πόντων, η αξία εξαργύρωσής τους, καθώς και οι επιλέξιμες ενέργειες για τη χρήση τους καθορίζονται από την εταιρεία και ενδέχεται να τροποποιούνται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι πόντοι δεν έχουν χρηματική αξία, δεν μεταβιβάζονται, δεν ανταλλάσσονται με μετρητά και δεν δύνανται να εξαργυρωθούν σε περίπτωση ακύρωσης ή επιστροφής παραγγελίας. Σε περίπτωση μερικής ή ολικής επιστροφής προϊόντων, οι αντίστοιχοι πόντοι αφαιρούνται αυτόματα από τον λογαριασμό του χρήστη.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει, τροποποιήσει ή καταργήσει το πρόγραμμα επιβράβευσης οποτεδήποτε, εφόσον κριθεί αναγκαίο για λειτουργικούς ή εμπορικούς λόγους, χωρίς να δημιουργείται οποιαδήποτε αξίωση ή απαίτηση εκ μέρους των χρηστών.

Η κατάχρηση του συστήματος πόντων ή η διαπίστωση δόλιας χρήσης δύναται να οδηγήσει σε ακύρωση πόντων ή και αποκλεισμό του χρήστη από το πρόγραμμα.

11. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας, εκτός από σήματα τρίτων που ανήκουν στους νόμιμους δικαιούχους τους. Απαγορεύεται κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

12. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

12.1. Γενικές Πληροφορίες

Η Πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης και εφαρμόζεται σύμφωνα με:

• τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR,
• τον Ν. 4624/2019,
• την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

12.2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση της ιστοσελίδας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• στοιχεία ταυτοποίησης (ονοματεπώνυμο),
• στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο, διεύθυνση),
• στοιχεία συναλλαγών και παραγγελιών,
• τεχνικά δεδομένα (IP address, τύπος συσκευής, browser),
• δεδομένα πλοήγησης μέσω cookies.

Η πλοήγηση στην ιστοσελίδα είναι δυνατή και χωρίς καταχώρηση προσωπικών στοιχείων.

12.3. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• την εκτέλεση παραγγελιών και συναλλαγών,
• την εξυπηρέτηση πελατών,
• την επικοινωνία κατόπιν αιτήματος,
• την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter),
• τη βελτίωση της λειτουργίας και ασφάλειας της ιστοσελίδας,
• τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Η επεξεργασία γίνεται μόνο εφόσον υπάρχει νόμιμη βάση (συγκατάθεση, σύμβαση, έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση).

12.4. Αποδέκτες δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν:

• σε συνεργαζόμενους παρόχους (π.χ. courier, τεχνική υποστήριξη),
• σε δημόσιες ή δικαστικές αρχές, εφόσον επιβάλλεται από τον νόμο.

Δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται και δεν διατίθενται σε μη συνδεδεμένα τρίτα μέρη.

12.5. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται:

• για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του σκοπού συλλογής,
• μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης, όπου αυτή αποτελεί τη νομική βάση,
• για όσο χρόνο προβλέπεται από τη φορολογική ή άλλη νομοθεσία.

12.6. Ασφάλεια δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για:

• την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
• την απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων,
• τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, λαμβάνονται άμεσα τα προβλεπόμενα από τον GDPR μέτρα.

12.7. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σας,
• διόρθωσης ανακριβών στοιχείων,
• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»),
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε.

Τα αιτήματα υποβάλλονται εγγράφως στο email: ………………
Απαντούμε εντός 15 ημερών.

12.8. Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:

• βασική λειτουργικότητα,
• στατιστική ανάλυση,
• βελτίωση εμπειρίας χρήστη.

Κατηγορίες Cookies

• ☑ Απαραίτητα cookies (πάντα ενεργά)
• ☐ Cookies απόδοσης / στατιστικά
• ☐ Cookies marketing / στόχευσης

Ανάλυση Κατηγοριών Cookies

Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Τα προαιρετικά cookies χρησιμοποιούνται για στατιστικούς και διαφημιστικούς σκοπούς μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων cookies.

12.9. Σύνδεσμοι σε τρίτους

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτες ιστοσελίδες. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές αυτών.

12.10. Υποβολή παραπόνων

Για ζητήματα επεξεργασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO):
📧 dpo@belevie.gr

Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

12.11. Τροποποιήσεις

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής. Η ισχύουσα έκδοση αναρτάται πάντοτε στην ιστοσελίδα.

13. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο.
Αρμόδια για την επίλυση διαφορών ορίζονται τα δικαστήρια της Βέροιας.

14. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Οι πληροφορίες που παρέχονται για τα προϊόντα δεν υποκαθιστούν ιατρική ή επιστημονική συμβουλή. Η χρήση των προϊόντων γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του καταναλωτή. Η τήρηση ή μη της ανωτέρω υποχρέωσης αποτελεί ουσιαστικό όρο και απαλλάσσει πλήρως την εταιρεία από οποιαδήποτε νομική ή ηθική ευθύνη για τυχόν άμεσες ή έμμεσες συνέπειες.

Σε περίπτωση που εμφανιστούν σημεία δερματικής ερεθιστικότητας, ευαισθησίας ή αλλεργικής αντίδρασης κατά τη χρήση, ο Πελάτης/Χρήστης οφείλει να διακόψει άμεσα τη χρήση του προϊόντος και να επικοινωνήσει άμεσα με τον ιατρό του.