Επιστροφές & Ακυρώσεις Παραγγελιών

Με γνώμονα την ποιοτική εξυπηρέτηση και τον σεβασμό προς όλους τους πελάτες μας, παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, με βασική προϋπόθεση τη διασφάλιση της υγιεινής και της ακεραιότητας των προϊόντων.

Για λόγους υγείας και προστασίας των καταναλωτών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί, αλλοιωθεί ή παραβιαστεί.

Ο πελάτης δύναται να αιτηθεί αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι παρακάτω όροι:

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς παραδόθηκαν, χωρίς ίχνη χρήσης ή φθοράς και κατάλληλα για μεταπώληση.
• Η αρχική συσκευασία, οι ετικέτες ασφαλείας, καθώς και κάθε συνοδευτικό έντυπο ή φυλλάδιο πρέπει να είναι ακέραια και πλήρη.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι τηρούνται όλες οι ανωτέρω προϋποθέσεις, προχωρούμε είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος είτε σε επιστροφή του αντίστοιχου χρηματικού ποσού. Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα επιστροφής.

Σημαντικές διευκρινίσεις:

• Επιστροφή χρημάτων : 1. Στην περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος αποστολής της αρχικής παραγγελίας, όπου αυτό εφαρμόστηκε, καθώς και το κόστος αντικαταβολής, όπου αυτό υπάρχει, δεν επιστρέφεται. Επιστρέφεται αποκλειστικά η αξία των προϊόντων. Επιπλέον, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. 2. Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα επιστροφής του ή αντικατάστασης αυτού, δεν επιβαρύνουν τον πελάτη, με την προϋπόθεση όταν θα υπάρξει πρότερη ενημέρωση της επιχείρησης για την κατάσταση του προϊόντος. Το κόστος αποστολής της αρχικής παραγγελίας, όπου αυτό εφαρμόστηκε, καθώς και το κόστος αντικαταβολής, όπου αυτό υπάρχει, δεν επιστρέφεται.
• Αντικατάσταση προϊόντος : 1. Στην περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή γίνεται αποκλειστικά αντικατάσταση των προϊόντων. 2. Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολή του, δεν επιβαρύνουν τον πελάτη, με την προϋπόθεση όταν θα υπάρξει πρότερη ενημέρωση της επιχείρησης για την κατάσταση του προϊόντος.

Η ευθύνη της ασφαλούς αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Η Επιχείρηση δεν δύναται να προβεί σε ενέργειες εντοπισμού αποστολών και δεν φέρει ευθύνη για δέματα που χάνονται κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Παρακαλούμε υπολογίστε έως 15 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ελέγχου και διεκπεραίωσης της επιστροφής χρημάτων.

Στην περίπτωση αντικατάστασης προϊόντων, αυτή θα γίνεται το ταχύτερο δυνατό, μόλις η επιστροφή της αρχικής παραγγελίας ολοκληρωθεί στις εγκαταστάσεις της Επιχείρησης.

Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων (Σύνδεσμος)