Επιστροφές & Ακυρώσεις Παραγγελιών

Με γνώμονα την ποιοτική εξυπηρέτηση και τον σεβασμό προς όλους τους πελάτες μας, παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, με βασική προϋπόθεση τη διασφάλιση της υγιεινής και της ακεραιότητας των προϊόντων.

Για λόγους υγείας και προστασίας των καταναλωτών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί, αλλοιωθεί ή παραβιαστεί.

Ο πελάτης δύναται να αιτηθεί αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι παρακάτω όροι:

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς παραδόθηκαν, χωρίς ίχνη χρήσης ή φθοράς και κατάλληλα για μεταπώληση.
• Η αρχική συσκευασία, οι ετικέτες ασφαλείας, καθώς και κάθε συνοδευτικό έντυπο ή φυλλάδιο πρέπει να είναι ακέραια και πλήρη.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι τηρούνται όλες οι ανωτέρω προϋποθέσεις, προχωρούμε είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος είτε σε επιστροφή του αντίστοιχου χρηματικού ποσού. Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα επιστροφής.

Σημαντικές διευκρινίσεις:

• Το κόστος αποστολής της αρχικής παραγγελίας καθώς και το κόστος αντικαταβολής, εφόσον αυτό υπάρχει, δεν επιστρέφεται· επιστρέφεται αποκλειστικά η αξία των προϊόντων.
• Τα έξοδα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος που δεν παρουσιάζει ελάττωμα επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.

Η ευθύνη της ασφαλούς αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Η εταιρεία δεν δύναται να προβεί σε ενέργειες εντοπισμού αποστολών και δεν φέρει ευθύνη για δέματα που χάνονται κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Παρακαλούμε υπολογίστε έως 15 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ελέγχου και διεκπεραίωσης της επιστροφής.